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“一荤一素加上一份饭都是免费的，有这样好的老年食堂，我吃得安心、开心，家里人也放心！”90岁的程景珠已经成了杭州翠苑一区社区老年食堂的“铁杆粉丝”，2023年开始她也可以享受一餐免费的优惠，这样的福利让她欣喜不已。

在翠苑一区，和程奶奶一样的老年食堂“老粉”还有很多。93岁的谢小水，每天中午都会在儿子的陪同下来食堂打饭。“我们要给她发什么福利，都会饭点来食堂找，肯定在！”翠苑一区相关工作人员笑着说，每天上午10点左右，翠苑一区老年食堂“翠食坊”就会饭菜飘香，不少居民还会提早在食堂等候。

一顿老年食堂的餐食，看起来微不足道，对于这些老年人来说，却是城市温度的体现。翠苑一区社区老年食堂最早建于2003年，这也是浙江第一家老年食堂。20年来，这家老年食堂不断在“民呼我为”中升级，并在2022年9月升级至如今的4.0版本“翠食坊”。

升级过后的“翠食坊”不仅更加温馨，也更加智慧。“在办理食堂就餐卡的时候，我们将老人的健康信息采集录入小程序，形成老人的健康档案，并据此推送饮食和菜品建议。”翠苑一区老年食堂主管叶天浩介绍，除了美味健康、价格实惠的餐食，食堂里还设有高清的餐厅信息显示屏，包含用餐年龄占比、膳食营养健康分析等数据，“而且老人不仅不用带钱包或手机，刷脸就能支付，还可根据年龄段享受对应折扣优惠。”

不仅如此，杭州还创新打造了“全城通”智慧助餐应用场景，凡是年满60周岁的老年人可在任意“全城通”老年食堂享受5折—8折不等的优惠，支持长者码、市民卡（身份证）或支付宝刷脸认证等多种方式结算。“老人们在全城都可以享受对应年龄段的折扣，不少老人说起这个都很欣喜，优惠又方便。”杭州市上城区红梅居家养老服务中心负责人蒋丽洁说。

从区域服务到普惠共享，从传统服务到智慧优享，从解决老年人吃饭问题到提升老年人吃饭品质，杭州持续升级。杭州市民政局着力破解老年人“一餐热饭”难题，创新探索“全城通”智慧助餐模式，实施“统一政策体系、统一管理平台、统一支付工具”三项改革举措。目前，全市累计建成老年食堂1600余家，助餐配送餐服务村（社区）覆盖率超过90%；上线“全城通”老年食堂（助餐点）570余家，累计服务超250万人次，让民生“食”事暖胃更暖心。