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原标题：哈尔滨道外“网格+信访”解民忧促稳定

本报讯 群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，黑龙江省哈尔滨市道外区始终坚持以人民为中心的发展思想，积极传承“爱人民、讲奉献、保平安”的“东莱精神”，全面推行“网格+信访”模式，努力从源头预防和减少信访问题发生，维护辖区和谐稳定。2022年，该区信访总量同比下降36%，群众对信访工作的满意度不断提高。

道外区将全区划分为360个网格，统筹整合城市管理、社会治安等各类网格资源，着力构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—庭院楼道党小组—党员中心户”五级党组织体系。同时，压紧压实信访工作责任，定期开展区级领导干部接访、下访、约访活动，面对面倾听群众诉求，确保“社情民意实时掌握，苗头问题精准处置，群众诉求快速回应”，努力实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的目标。截至目前，全区26名区级领导干部共接待信访群众1210人次，包保化解重点、难点信访案件150件。

该区聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，常态化开展矛盾纠纷排查化解活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题。针对排查出的矛盾隐患，网格员能解决的当场解决，不能解决的及时上报。有关部门收到上报信息后，及时安排专人进行协调处置，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，有效防止矛盾激化。 齐欣