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8月12日，针对第三方平台公开销售上海自然博物馆门票与其讲解服务捆绑的旅游产品，上海自然博物馆微信公众号发布关于提示观众谨防票务欺诈的公告。公告如下：

近期我馆发现在飞猪、美团、闲鱼等第三方平台，公开销售将上海自然博物馆门票与其讲解服务捆绑的旅游产品。更为恶劣的是个别人利用伪造的虚假购票成功短信误导观众入馆、欺诈观众钱财。

为打击不良商家、更好地维护观众和场馆的合法权益，现特别提示广大观众：

1、本馆未授权任何第三方网络平台、线下机构或个人代办门票销售，也未与任何企业签署门票同其产品捆绑销售的合同。

2、观众只能通过官方渠道“上海科技馆自然博物馆天文馆”小程序、“上海自然博物馆”微信公众号进行线上实名制分时段购票；对于使用网络技术购票存在困难的观众，现场设立票务服务点提供协助购票服务。

3、对于使用虚假信息通过外围验证试图入馆的观众，票务服务点将不予提供协助购票的服务。

4、如发现票务倒卖、票务欺诈等违法行为，欢迎您向公安部门报案或友情提示我馆。

5、对涉嫌侵犯本馆合法权益的相关网站、第三方平台、公司及个人，我馆将保留向其追究相应法律责任及向有关执法部门进行举报的权利。

望广大观众周知，注意维护自身的合法权益。